客户案例
真实业务场景怎么落地
每个案例按背景、问题、方案、效果和客户评价说明，方便客户判断自己是否适合做。
南京教育培训机构 AI咨询助手
- 客户背景
- 南京一家 3 个校区的培训机构，前台和课程顾问每天要处理大量课程咨询、试听预约和校区问题。
- 遇到什么问题
- 过去依靠微信和电话人工回复，晚上和周末响应慢；同一个问题反复回答，客户信息散落在多个微信里。
- 我们做了什么
- 整理课程介绍、校区地址、试听流程、报名材料和常见异议，搭建 AI知识库；官网和微信入口接入问答；客户留下手机号后自动提醒顾问跟进。
- 效果怎么样
- 客服响应从平均 2 小时缩短到 5 分钟内，试听预约信息更完整，顾问跟进时能看到客户关心的问题。
- 客户评价
- 客户评价：以前靠人盯消息，现在客户先被系统接住，销售跟进更有重点。
南京门店预约小程序
- 客户背景
- 南京本地一家到店服务门店，员工 8 人，客户主要来自微信、老客转介绍和短视频私信。
- 遇到什么问题
- 预约时间靠人工登记，客户改时间容易漏；员工不知道每天有哪些预约，老板也看不到转化情况。
- 我们做了什么
- 开发预约小程序，包含服务项目、时间选择、客户信息、备注需求、后台状态管理和数据导出。
- 效果怎么样
- 预约记录统一沉淀，门店每日排班更清楚，客户到店前确认流程减少了大量电话沟通。
- 客户评价
- 客户评价：预约不再靠翻聊天记录，前台压力明显小了。
江苏制造企业自动报表系统
- 客户背景
- 江苏一家制造贸易企业，销售、仓库、财务每天产生多个 Excel 表格。
- 遇到什么问题
- 月底统计需要人工合并，字段格式不统一，数据错误要反复核对，老板看不到实时订单情况。
- 我们做了什么
- 设计 Excel 模板校验、自动汇总、日报月报、异常提醒和角色权限，不同岗位看到不同数据。
- 效果怎么样
- 日报生成从 2 小时缩短到 10 分钟，重复复制粘贴减少，异常订单能更早发现。
- 客户评价
- 客户评价：不是多做了一个系统，而是把以前最烦的统计工作减掉了。
企业服务公司官网与留资改版
- 客户背景
- 南京一家企业服务公司，原官网只有公司介绍和电话，半年几乎没有有效咨询。
- 遇到什么问题
- 客户看完不知道能解决什么问题，没有案例、没有具体服务页，也没有留资入口。
- 我们做了什么
- 重写首页、服务详情页、案例页、流程页和博客结构，补充行业场景、FAQ、方案入口和微信咨询。
- 效果怎么样
- 官网从名片型页面变成获客承接页面，后续可配合搜索优化和内容更新持续积累流量。
- 客户评价
- 客户评价：至少现在客户看得懂我们是做什么的，也知道下一步怎么联系。
