做数字化之前，可以先用清单判断哪里最值得改。第一，看客户入口：官网、微信、小程序、电话、转介绍是否能统一记录。第二，看员工处理：咨询、报价、预约、订单、售后是否有明确状态。第三，看数据沉淀：每天、每周、每月老板需要看的指标能否自动生成。第四，看重复劳动：哪些工作每天都在复制粘贴或反复回答。第五，看维护责任：谁负责更新资料、检查数据和处理异常。清单做完后，通常能找到1到2个最值得先做的流程。
怎么开始
建议先整理现有资料、客户流程、表单字段和每天最耗时的环节。我们可以先做一次免费诊断，判断适合做AI客服、小程序还是管理系统。
常见问题
第一版要做多复杂？
先做能跑通核心流程的版本，后续根据真实使用反馈迭代。
需要多久？
简单工具通常1到3周，复杂系统按需求评估。
费用怎么判断？
看页面数量、后台复杂度、接口数量、数据迁移和维护要求。
